SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Solución de problemas comunes de bicicletas eléctricas. 

No se puede encender la electricidad y la bicicleta no puede funcionar.

1. Primero verifique si la llave ya está en la posición para encender la bicicleta. (Hay tres posiciones en total). ¿Se pueden utilizar normalmente los faros y la bocina?

2. Verifique la apariencia de la bicicleta para ver si hay algún cable roto o en cortocircuito.

3. Compruebe si el interruptor de encendido en el manillar está normal. Si se golpea o daña, es necesario reemplazar el interruptor.

4. Verifique si hay impurezas o mal contacto entre el puerto de salida de la batería y el contacto del controlador.

5. Si tiene un voltímetro o su vecino tiene un voltímetro, puede verificar si el voltaje del puerto de salida de la batería es normal.

 

Se puede encender la alimentación, pero el motor no funciona.

1. Si no hay ningún código de error en la pantalla, verifique si hay algún daño en el cable del motor.

2. Desenchufe el cable del motor y vuelva a enchufarlo. (La interfaz del cable del motor está en el borde del triángulo trasero del marco).

3. Ingrese al modo de configuración de la pantalla y verifique si los parámetros están configurados incorrectamente. Puede solicitar al servicio de atención al cliente de GUNAI los parámetros de fábrica.

 

Código de error

1. Si aparece algún código de error en su pantalla, consulte la tabla en la página siguiente.

2. Le recomendamos que vuelva a enchufar y desenchufar los cables del controlador y del motor después de que aparezca cualquier código de error, ya que es probable que el código de error se deba a cables sueltos.

3. *Debes prestar atención a la operación uno por uno cuando vuelvas a enchufar y desenchufar los cables, para no olvidar cómo están conectados los cables.

4. Si el código de error aún existe después de enchufar y desenchufar el cable, tome una foto del código de error que se muestra en la pantalla y envíenosla, luego resolveremos el problema por usted o le brindaremos sugerencias efectivas.

5. Cuando encuentre algún código de error, le sugerimos que se comunique con nuestro correo electrónico o WhatsApp para facilitar el envío de fotos/videos entre nosotros. Esto es para que podamos resolver sus problemas de manera más rápida y efectiva.

 

Código de correo

Sentido

La razón por la que aparece el código electrónico

E00

Estado normal

Necesita reiniciar o volver a enchufar el cable.

E02

Fallo en los frenos

El cable del freno puede estar roto.

E06

Subtensión de la batería

El voltaje de la batería es demasiado bajo o está dañado.

E07

Fallo del motor

①Enchufe del cable del motor suelto;

②El motor está dañado.

E08

Fallo en el mango del acelerador

①Giró el mango antes de encender la pantalla;②Enchufe flojo;③El mango está dañado

E09

Fallo del controlador

El controlador está dañado.

E10

Fallo de comunicación (recepción)

①El controlador está roto;
②La pantalla (instrumento) está dañada.

E11

Fallo de comunicación (transmisión)

①El cable de la pantalla (instrumento) está suelto;

②La pantalla (instrumento) está dañada.

E12

fallo de BMS

Necesita reemplazar la placa de protección de la batería.

E30

Error de protocolo

El parámetro de P20 no se establece en 0.