ENVÍOS

Rango de entrega

Podríamos realizar envíos al Reino Unido y a parte de países europeos: Bélgica, República Checa, Polonia, Lituania, Hungría, Luxemburgo, Austria, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos, Eslovenia, Eslovaquia, Estonia, Rumania, Dinamarca, Irlanda, Suecia. Bulgaria, Croacia, Letonia, Finlandia, Portugal, España, Grecia;

Nota: No se pudo entregar la isla.

Tiempo de procesamiento de pedidos

Tardamos entre 1 y 2 días hábiles en procesar los pedidos y cargar los números de seguimiento en un plazo de 48 horas.



Tiempo de envío

El tiempo de envío suele tardar entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo de la velocidad de entrega local y del clima, que no podemos controlar por completo.

Cuando se envíe su pedido, se enviará una notificación al buzón de correo electrónico que registró en nuestro sitio web.

Puede encontrar un número de seguimiento en el correo electrónico y puede realizar un seguimiento del estado ingresando su número de seguimiento a través de 17track: www.17track.net/en



Cancelación

Una vez pagado el pedido, debe cancelarlo dentro de las 8 horas anteriores a que nuestro almacén procese su pedido. No brindamos servicio de cancelación después de que se haya enviado el paquete debido a los costos logísticos en los que se ha incurrido, y si cancela su pedido por sus propios motivos antes de que comience el trabajo, deberá deducir una tarifa de manejo de plataforma del 5%.


Firmas requeridas

Los envíos que contienen bicicletas eléctricas requieren firma debido al alto valor del artículo y a las restricciones relacionadas con la entrega de baterías de iones de litio de alta capacidad. El transportista debe obtener una firma antes de la entrega y no debe dejar los paquetes desatendidos, aunque a partir de la pandemia de COVID-19, los transportistas pueden obtener una confirmación visual de que el destinatario acusa recibo del paquete como alternativa a obtener una firma física.


Envíos rechazados: tarifa fija
Si rechaza la entrega de un pedido que nos pidió que le enviáramos, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa fija de $160 por unidad para cubrir nuestros costos de envío parcialmente. No podemos cambiar, interceptar ni cancelar pedidos que ya se hayan enviado. Si rechaza la entrega, trataremos su pedido como una devolución si nos llega y emitiremos un reembolso por el precio de compra a través de su método de pago original, menos $160/pc.