GARANTÍA

Información de garantía

Para jedes GUNAI Elektrofahrrad y jeden Elektroroller gilt eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler, die unser Hersteller dem ursprünglichen Benutzer gewährt. Garantieteile werden in der Regel vom chinesischen Festland verschickt und die Lieferzeit beträgt ca. 7-15 etapas. GUNAI garantiza este producto, einschließlich aller Einzelkomponenten, Material- oder Verarbeitungsfehler wie folgt aufweist:

Eingeschränkte GUNAI-Garantie

Fahrrad- und Rollerkomponenten (Zubehör) von GUNAI, einschließlich Gabeln, Vorbau, Lenker, Steuersatz, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Beleuchtung, Tretlager, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Drossel, Verkabelung Gurtzeug, La pantalla LCD, los soportes, los reflectores y el hardware están disponibles para un tiempo de 3 meses con la garantía de seguridad gratuita de Herstellerfehlern in Material and/oder Verarbeitung. Verschleiß wird nicht von der Garantie abgedeckt. 6 Monate Garantie auf Motor y Controller. Drei Jahre Garantie auf den Rahmen.

Para las baterías de iones de litio de GUNAI, se garantiza un tiempo de funcionamiento de un año con la garantía de la garantía vigente, y estará libre de riesgos en el material y en otras condiciones. Die Batteriegarantie umfasst keine Schäden durch Überspannung, Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts, unsachgemäße Wartung oderen Missbrauch, normalen Verschleiß oder Wasserschäden.

Was werden wir tun, um Ihr Problem zu lösen?

Cuando un componente sin componentes se utiliza de forma defectuosa o indebida, se colocará un sustituto. Wir helfen Ihnen beim Austausch defekter Teile (Senden Sie ein Video, das Sie beim Austausch neuer Zubehörteile anleitet). Wir ersetzen alle Teile, die während des Transports als beschädigt gelten. Wir stellen dem Eigentümer ein Ersatzprodukt zur Verfügung, wenn das Produkt nach einer von GUNAI festgelegten angemessenen Anzahl von Versuchen nicht repariert werden kann.

¿Fue werden wir nicht tun?

GUNAI no podrá reproducir ninguna parte, ni antes que fotos o vídeos de las partes aprendidas. Wir bieten Zweitbesitzern keinen Garantieservice an. Wir werden keine vom Benutzer beschädigten Teile ersetzen. Wir zahlen nicht für den Service oder den Austausch von Teilen durch Dritte, es sei denn, dies wurde vor der Reparatur vereinbart. Wir übernehmen keine Rücksendekosten für beschädigte oder defectuoso Produkte oder Komponenten.

Condiciones de garantía

Esta garantía es exclusiva para los vehículos eléctricos o scooters GUNAI. Esta garantía está prohibida sich ausdrücklich auf den Ersatz defekter Teile nach alleinigem Ermessen von GUNAI. Esta garantía deckt keine Schäden oder Mängel ab, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung, höhere Gewalt, Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Missbrauch, gewerbliche Nutzung, Änderungen, Modifikationen, unsachgemäße Montage, Verschleiß, Einbau von Teilen oder Zubehör, das nicht ursprünglich für das verkaufte Fahrrad vorgesehen oder mit diesem kompatibel ist, Bedienungsfehler, Wasserschaden, extremes Fahren, Stuntfahren oder unsachgemäße Nachsorge. Nur in extremen Fällen wird ein komplettes Ersatzfahrrad ausgestellt, in diesen Fällen muss das Originalfahrrad möglicherweise zur Inspektion/Reparatur and die GUNAI-Einrichtung geschickt werden, bevor ein neues Fahrrad versandt wird. Wenn Reparaturen durchgeführt werden können, wird nicht immer ein ein neues Fahrrad gesendet. Esta garantía no cubre ningún material Verbrauchs oder normale Verschleißteile (Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel und Gehäuse, Griffe, Kette, Speichen). GUNAI ist nicht haftbar und/oder verantwortlich für Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch einen nicht autorisierten Service oder die Verwendung nicht autorisierter Teile verursacht werden. Transportschäden müssen GUNAI Innerhalb einer angemessenen Frist nach Ankunft der Sendung gemeldet werden. In keinem Fall haftet GUNAI für direkte, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden für Personenschäden, Sachschäden oder wirtschaftliche Verluste, unabhängig davon, ob sie auf Vertrag, Gewährleistung, Fahrlässigkeit oder Produktha ftung in Verbindung mit ihren Produkten beruhen.

Expectativas

Alle Ansprüche auf this Garantie müssen über GUNAI geltend gemacht werden. Bei Garantieanfragen kann ein Kaufbeleg erforderlich sein. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, sich unter voiceout_gunai@hotmail.com and unser technisches Support-Team zu wenden, da es möglicherweise eine eine infache Lösung für Ihr Problem gibt. Gültige Garantieansprüche werden internalhalb eines Jahres nach dem Erstkauf von GUNAI Bearbeitet. Garantía können an voiceout_gunai@hotmail.com información .

 

Ansprüche auf Transportschäden

Untersuchen Sie Ihr(e) Produkt(e) SOFORT auf Beschädigungen. Frachtschadensansprüche sind äußerst zeitkritisch. Wir akzeptieren keine Frachtschadensansprüche später als 5 Tage nach Erhalt des Produkts. Notieren Sie alle Schäden an Ihren Produkten auf dem Frachtbrief, bevor Sie und der Fahrer die Sendung unterzeichnen. Machen Sie Fotos von allen gefundenen Schäden und datatieren Sie die Bilder, wenn möglich. Bewahren Sie alle Verpackungen und Unterlagen auf, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist. Melden Sie Schadensansprüche Innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung einem GUNAI-Kundendienstmitarbeiter. Bitte contacte con un equipo de soporte técnico por correo electrónico o WhatsApp para Rückgabe-/Umtauschanweisungen.

Kreditkarten-Rückbuchungen

Cuando el fondo de una tarjeta de crédito es mayor que el de una mejor compra, se aplicará la garantía y no se pagará la tarifa del producto.

Was RESPEKT für uns bedeutet

Wir sind stolz darauf, nichts als respektvoll, freundlich, geduldig, freundlich und alle anderen angenehmen Begriffe zu sein, die in die Mischung passen könnten, und es ist entscheidend, dass diese Dinge von Kunden an unser Team zurückgegeben werden. Wir verstehen, dass es passiert, wenn Sie den Kundendienst anrufen oder ihm eine E-Mail senden, weil etwas schief gelaufen ist oder ein Problem vorliegt (was das Schlimmste ist!). Wir verstehen auch, dass diese potenziellen Probleme a menudo zu Frustration und manchmal sogar zu Wut führen, aber wir tolerieren KEINE unhöfliche/vulgäre Sprache gegenüber unseren Mitarbeitern. Werden in this Fall eine Warnung aussprechen, danach behalten wir uns das Recht vor, den Service zu verweigern, Konten zu kündigen, Rückerstattungen zu gewähren, Garantien für ungültig zu erklären oder Bestellungen nach eigenem Ermessen zu stornieren. Si este Entscheidung getroffen wird, ist sie endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.