SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Solución de problemas comunes de bicicletas eléctricas. 

No se puede encender la electricidad y la bicicleta no puede funcionar.

1. Primero verifique si la llave ya está en la posición para encender la bicicleta. (Hay tres posiciones en total). ¿Se pueden utilizar normalmente los faros y la bocina?

2. Verifique la apariencia de la bicicleta para ver si hay algún cable roto o en cortocircuito.

3. Compruebe si el interruptor de encendido en el manillar está normal. Si se golpea o daña, es necesario reemplazar el interruptor.

4. Verifique si hay impurezas o mal contacto entre el puerto de salida de la batería y el contacto del controlador.

5. Si tiene un voltímetro o su vecino tiene un voltímetro, puede verificar si el voltaje del puerto de salida de la batería es normal.

 

Se puede encender la alimentación, pero el motor no funciona.

1. Si no hay ningún código de error en la pantalla, verifique si hay algún daño en el cable del motor.

2. Desenchufe el cable del motor y vuelva a enchufarlo. (La interfaz del cable del motor está en el borde del triángulo trasero del marco).

3. Ingrese al modo de configuración de la pantalla y verifique si los parámetros están configurados incorrectamente. Puede solicitar al servicio de atención al cliente de GUNAI los parámetros de fábrica.

 

Código de error

1. Si aparece algún código de error en su pantalla, consulte la tabla en la página siguiente.

2. Le recomendamos que vuelva a enchufar y desenchufar los cables del controlador y del motor después de que aparezca cualquier código de error, ya que es probable que el código de error se deba a cables sueltos.

3. *Debes prestar atención a la operación uno por uno cuando vuelvas a enchufar y desenchufar los cables, para no olvidar cómo están conectados los cables.

4. Si el código de error aún existe después de enchufar y desenchufar el cable, tome una foto del código de error que se muestra en la pantalla y envíenosla, luego resolveremos el problema por usted o le brindaremos sugerencias efectivas.

5. Cuando encuentre algún código de error, le sugerimos que se comunique con nuestro correo electrónico o WhatsApp para facilitar el envío de fotos/videos entre nosotros. Esto es para que podamos resolver sus problemas de manera más rápida y efectiva.

 

Código de correo	Significado	La razón por la que aparece el código electrónico
E00	Estado normal	Necesita reiniciar o volver a enchufar el cable.
E02	Fallo en los frenos	El cable del freno puede estar roto.
E06	Subtensión de la batería	El voltaje de la batería es demasiado bajo o está dañado.
E07	Fallo del motor	①Enchufe del cable del motor suelto; ②El motor está dañado.
E08	Fallo en el mango del acelerador	①Giró el mango antes de encender la pantalla；②Enchufe flojo；③El mango está dañado
E09	Fallo del controlador	El controlador está dañado.
E10	Fallo de comunicación (recepción)	①El controlador está roto; ②La pantalla (instrumento) está dañada.
E11	Fallo de comunicación (transmisión)	①El cable de la pantalla (instrumento) está suelto; ②La pantalla (instrumento) está dañada.
E12	fallo de BMS	Necesita reemplazar la placa de protección de la batería.
E30	Error de protocolo	El parámetro de P20 no se establece en 0.