GARANTÍA

Todas las bicicletas y scooters están cubiertos por nuestra garantía del fabricante de 1 año con todo incluido para el propietario contra todos los defectos de fabricación. (Todos los accesorios gratuitos no están cubiertos por el servicio de garantía).

Período de garantía y términos del público objetivo
La garantía se registra automáticamente cuando el comprador inicial realiza el pedido y luego recibe el producto de nuestra tienda en línea y se aplica únicamente al comprador inicial.

Categoría Componentes Garantía período  Soluciones
E-bikes

 Componentes plegados/manillar/frenos de disco/horquilla delantera/acelerador/dispositivo de freno/controlador/medidor de visualización/motor/luz delantera/luz trasera/batería

6 meses Reenvío / Reembolso

Nota:


-La degradación natural del producto por uso y desgaste, junto con roturas/daños durante el uso, es responsabilidad exclusiva del cliente y no está cubierta por nuestras garantías.
-Si el producto es dañado o mal utilizado por los clientes, la garantía quedará invalidada inmediatamente. En tales casos no hay compensación disponible.
-Se necesitan pruebas para cualquier problema de calidad no humano, como imágenes o vídeos.
-La garantía de la batería no incluye daños por sobretensiones, uso de un cargador inadecuado, mantenimiento inadecuado u otro uso indebido, desgaste normal o daños por agua.


Reclamaciones
Todos los reclamos a esta garantía deben realizarse a través de GUNAI. Es posible que se requiera prueba de compra con cualquier solicitud de garantía. Antes de realizar un reclamo de garantía, le sugerimos que se comunique con nuestro equipo de soporte técnico al voiceout_gunai@hotmail.com ya que puede haber una solución sencilla para su problema. Los reclamos de garantía válidos se procesarán a través de GUNAI dentro del año posterior a la compra inicial. Las reclamaciones de garantía pueden enviarse a voiceout_gunai@hotmail.com.


Reclamaciones por daños de envío
Inspeccione INMEDIATAMENTE su(s) producto(s) en busca de daños. Las reclamaciones por daños en el transporte son extremadamente urgentes. No aceptaremos reclamaciones por daños en el transporte después de 5 días de la recepción del producto. Anote cualquier daño a su(s) producto(s) en el conocimiento de embarque antes de que usted y el conductor aprueben el envío. Tome fotografías de cualquier daño que encuentre y feche las imágenes cuando sea posible. Guarde todo el embalaje y la documentación hasta que se complete el proceso de inspección. Informe los reclamos por daños dentro de los 5 días posteriores a la entrega a un representante de servicio al cliente de GUNAI. Comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico por correo electrónico o WhatsApp para obtener instrucciones de devolución/cambio.